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플랫폼 비즈니스에서 DDD(Data Driven Decision)가 대두됨에 따라 데이터 신봉자가 굉장히 많아졌다. 즉, 숫자로 표현되는 정량적 데이터의 지위가 굉장히 높아진 것이다. 하지만 정말 유저를 이해하려면 정량적인 데이터와 함께 봐야할 것이 있다. 바로 정성적(Qualitative)인 데이터다.

이 글에서는 왜 정성적인 데이터가 중요한지 설명하고, 그 측정 도구 중 하나인 Clarity를 알아본다.